EFT İle Ödenen Siparişin Kargoya Çıkmaması Ve İletişim Sorunları

Safir Kimya’nın internet sitesinden 507935 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede kredi kartı ile ödeme yapılabildiğine dair görseller olmasına rağmen ödeme aşamasında kredi kartı ile ödeme seçeneğini bulamadım. Bunun üzerine 1852 TL ödemeyi EFT ile yaptım ve banka dekontunu da firmanın WhatsApp numarasına ilettim. Bu sırada sistem aynı siparişi 507936 koduyla kendiliğinden bir kez daha oluşturmuş olmasına rağmen ben yalnızca 507935 kodlu kendi oluşturduğum siparişi ödedim.

14 Eylül 2026 tarihinde yaptığım bu ödemeye rağmen sipariş durumu hâlâ “beklemede” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve firmaya ne WhatsApp ne de e‑posta üzerinden ulaşamıyorum. Gönderdiğim dekonta da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım 507935 numaralı siparişe ait ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi durumda 1852 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal süre içinde ürünlerim kargolanmaz veya para iadem yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal merciler nezdinde hakkımı arayacağımı bildiriyorum.