to read complaints and reviews, or file yours.safirkimya.com Kargo Bekleyen 536 TL’lik Sipariş İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi
safirkimya.com’dan 11 Mayıs tarihinde 502832 numaralı siparişimle toplam 536 TL tutarında likit ürünler satın aldım. Daha önce de defalarca alışveriş yaptığım, güvendiğim bir siteydi; bu nedenle son siparişimde de herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşündüm.
22 Mayıs’ta uçuşum olduğu için siparişimin bir an önce kargoya verilmesi gerekiyordu. Bu nedenle WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak ne mesajlara bakıyorlar ne de farklı bir iletişim hattı bulabildim, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bugün itibarıyla 5 gündür ne kargo hareketi görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Şikayetvar’a girdiğimde benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu ve birçok müşterinin aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Firma adeta ortadan kaybolmuş durumda, kimseye dönüş yapılmıyor. Eğer kısa süre içinde siparişimi kargoya vermeyeceklerse veya duruma dair tatmin edici bir açıklama yapmayacaklarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Yapılan bu uygulamanın, müşteriyi ortada bırakma ve mağdur etme anlamında, yanıltmaktan bir farkı olmadığını düşünüyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim 536 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün kargoya verildi. Şikayetvar talebime hızlı dönüş yaptılar. Haklarında yanlış düşünmüşüm, sanırım talihsiz bir süreçten geçiyorlar anlamış değilim. Bir çeşit iletişim kanalı olsaydı keşke kendileri ile. Çözdükleri için teşekkürler.
