to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve 1.250,10 TL İadesinin Hemen Yapılması Gerekiyor
Safiratr’den 18 Ocak tarihinde online olarak #12328244 numaralı siparişi verdim. Kocaeli İzmit’te bulunan adresime teslim edilmesi gereken ürünüm üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile 1.250,10 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün bugün verileceği ve tarafıma mesaj geleceği söylendi ancak şu ana kadar ne bir kargo bilgisi ne de ek bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte sitenin güven vermediğini düşünmeye başladım.
Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi yerine, ödediğim 1.250,10 TL tutarındaki bedelin tamamının derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Duygu Hanım, Size daha önce e-posta adresimiz üzerinden dönüş sağlamıştık; ancak mail üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramadığımızı fark ettik. Bilgilendirmek isteriz ki siparişinizi cumartesi günü oluşturmuş bulunmaktasınız. Kargo firmaları pazar günleri hizmet vermemekte, cumartesi günleri ise yarım gün çalışmaktadır. Bu durum, sitemizde sipariş ve gönderim koşulları bölümünde de açıkça belirtilmektedir. Mevcut durumda siparişinizin üzerinden yalnızca 1 iş günü geçmiş bulunmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İade sürecini salı günü başlattığınızı belirttiniz fakat şu an ekstremi kontrol ettim. İade gerçekleşmemiştir.
Efendim, ARN kodunu tarafınıza ilettik ve gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Normal şartlarda ürünler kargoya teslim edildikten sonra iade işlemi başlatılamamaktadır. Ancak sürecin daha sağlıklı ilerlemesi adına, istisnai olarak iade işlemi başlatılmıştır. Ürünler tarafınıza ulaştığında, yeniden tarafımıza gönderilmesini rica ederiz. Ayrıca ARN numarası ile bankanızla iletişime geçerek ödemenizle ilgili sorgulama yapabilirsiniz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ücret iadesi tarafıma yapıldı sorun çözüldü.
Sorun çözüldü.
