to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlık Aşamasında Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Safira’dan 31 Mart tarihinde lenf masaj fırçası siparişi verdim. 287985 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bilgi alamadım. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.
Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Veda Hanım'ın siparişi tarafımıza ait kayıtlarda teslim edildi olarak görünmektedir. Yaptığımız incelemede siparişinizin tarafınıza başarıyla teslim edildiğini görmekteyiz. Teslimat sonrasında destek ekibimiz tarafından hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış ancak tarafımızca herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Müşterilerimizin mağdur olmamasını önemsediğimiz için, tarafımızdan yanıt alınamamasına rağmen talebiniz ayrıca değerlendirilmiş ve iyi niyet kapsamında ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle hem ürün tarafınıza ulaşmış hem de ücret iadeniz tamamlanmış olup herhangi bir maddi mağduriyet oluşmaması adına gerekli işlemler tarafımızca sağlanmıştır. Şu an itibarıyla talebinizin çözüme kavuştuğunu değerlendiriyor ve konunun sonuçlandığını düşünüyoruz. Safira olarak amacımız her zaman müşterilerimize ulaşmak, sorunları çözmek ve mağduriyet oluşmasını önlemektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Safira Müşteri Destek Ekibi 🤍
