Satın Alınan Akülerde Raf Ömrü Yanıltması Ve Performans Düşüklüğü

Eşimin adına 19.02.2025 tarihinde bu firmadan başka bir ürün satın aldığım için güvendim ve 26.788,65 TL ödeyerek Denizli Bike Store’dan Safir marka 12 volt 58 amper jel aküleri satın aldım. İlanda raf ömrü 8 ay olarak belirtilmişti, sonradan öğrendiğim kadarıyla normalde akülerin raf ömrü 6 ay imiş. Aküleri alır almaz aracıma takıp şarj ettim ve üç kez test sürüşü yaptım. Bu testlerde akülerden birinin tamamen bitik, diğerlerinin ise performansının çok düşük olduğu ortaya çıktı. Boş araçla en fazla 25 km yol gidebiliyor, rampaları ise zorlanarak çıkıyordu.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde aküleri ölçtürmemi istediler. Özel serviste yapılan ölçümde bir akünün bitik, diğer akülerin ise oldukça zayıf olduğu söylendi. Ben de bu rapora güvenerek değişim yapılması için 15.04.2025 tarihinde aküleri firmaya iade ettim. Ancak firma yeni tarihli akülerle değişim yapmak yerine aynı aküleri kendi makinelerinde ölçüp tekrar bana geri göndermiş. Herhangi bir değişim yapılmadı.

Şu anda aküler tam şarj olmuyor, araç 20 km bile zor gidiyor. Önceki akülerimle 75–80 km yol yapabiliyor, rampalarda yük varken bile zorlanmıyordum. Yaşadığım bu süreçte hem ödediğim yüksek bedel hem de zaman kaybı nedeniyle mağdur oldum. 01.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ancak henüz sonuçlanmadı.

Ücret iadesi talep ediyorum ve sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için firmanın satışa sunduğu akülerin üretim ve raf ömrü bilgilerini şeffaf ve doğru şekilde belirtmesini bekliyorum.