Bitci Global Transfer Sonrası Tokenlerim Hesabımda Görünmüyor

Bitci Global’e Safebit üzerinden Rangers Fan Token ve ksk Fan Token’lerimi aktarmam gerektiği bildirildi. Yaklaşık 3-4 gün önce, ilgili tokenleri Bitci Global hesabıma transfer ettim. Ancak transfer işlemi başarıyla gerçekleşmiş olmasına ve bakiyemden hem transfer ücreti hem de tokenlerin toplam tutarı düşmüş olmasına rağmen, Bitci Global cüzdanımda bu tokenler hiç görünmüyor.

Transfer işlemiyle ilgili görseller elimde mevcut. Konuyla ilgili olarak Bitci Global müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar hesabımda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da çıkmadı; sadece tokenlerim tamamen kaybolmuş durumda.

Tokenlerimin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.