Yeni Bakım Kutusu Çip Arızalı, Sorumluluk Reddedildi

Epson f100 model yazıcımızda bakım kutusunun servis ömrü bitti uyarısı aldığımız için Erzurum Yakutiye’deki Şafak Bilgisayar’dan yeni bir bakım kutusu satın aldık. Yaklaşık 30 gün önce aldığımız bakım kutusunu taktıktan sonra yalnızca 2 gün önce tekrar aynı uyarıyı almaya başladık ve yazıcı ekranda bakım hatası verdi.

Firma ile görüştüğümüzde bakım kutusunun çipinin bozulduğunu, sorunun buradan kaynaklandığını söylüyorlar ancak bu durumun kendi sorunumuz olduğunu, kendilerinin sorumluluk almayacağını ifade ediyorlar. Çalışanlar konuyu N******* Bey’e soracaklarını söylemelerine rağmen kendisinden herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.

Biz ürünü yeni aldığımız ve bu kadar kısa sürede hata verdiği için bakım kutusundaki arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyoruz. Ayrıca ürün hakkında yeterli teknik bilgi sahibi olmadan tanıtım ve satış yapılmasının da müşterileri zor durumda bıraktığını belirtmek istiyorum. Bu nedenle çipi bozuk bakım kutusunun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.