Yanlışlıkla Başlatılan Abonelikte İptal Sorunu Ve Güvensizlik Yaşadım

Ceren

718

19.06.2025 tarihinde TurkNet'i aradığımı zannederek bir internet aboneliği oluşturmaya çalıştım. Ancak görüşme sırasında Sadenet'in kampanyası sunuldu ve ben de paket ismi sandığım için sözlü onay vererek kabul ettim. Sadenet tarafından aldığım mesajla durumu fark ettim ve hemen kendilerini tekrar arayarak iptal etmek istediğimi belirttim. Konuşmalardaki tutarsızlıklar ve "Sizi yönlendiriyorum, geri dönüş sağlanacak" denilmesine rağmen asla bir dönüş yapılmaması sebebiyle duyduğum güvensizlik sonucu mağdur edildim. Zorla ulaştığım L**** Bey ile görüşmemde iptal isteğimi tekrar belirttim ve 8500 TL olan bir port ücretinden bahsedildi. Ben aboneliğin iptal edilmesini ısrarla istedim ve tamam denildi, ardından telefon kapatıldı. Aynı gün başka bir firmayla anlaşıp internet için sözleşme imzaladım. 21.06.2025 tarihinde tarafıma kurulum ekibi yönlendirildi ve ben de sözleşmesini imzaladığım firma tarafından geldiklerini düşünerek kuruluma izin verdim. Durumu daha sonra anladım ve tekrar arayarak sorunumu anlatmaya çalıştım, tekrar iptal edilmesi için çaba gösterdim. Kendileri ya suratıma kapattı ya da "yönlendiriyorum" deyip aramadılar. Taraflarına istenilen kimlik fotokopisi ve resmi göndermedim. İstenilen belgeleri de iletmedim. Buna rağmen iptal etmemekte ısrarcı davranıyorlar. Sözleşmede 14 gün içerisinde cayma durumunda herhangi bir ceza bedeli ödenmeyeceği belirtilmiş, bu benim anayasal hakkımdır. Türlü bahanelerle kandırılmış ve mağdur duruma sokulmuş bulunmaktayım. Bir an önce aboneliğimin iptal edilmesini ve modemin iade alınmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağım.

Gelişme

25 Haziran 2025 11:01

Sadenet firması numaramı engelledi kendilerine ulaşamıyorum. Tarafıma bir an önce ulaşılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar vazgeçmeyeceğim. Güya abone yaptığınız müşterinizi engelliyorsunuz. Bu şekilde hiçbir yere varamazsınız. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

25 Haziran 2025 08:57

Sadenet adlı firma hiçbir abonelik sözleşmesi imzalatmadan, sesli onayın ıslak imza niteliğinde olduğunu iddia ederek abonelik başlatmıştır. Kendilerini TurkNet sanarak aramış ve türlü sözlerle bağlayarak Sadenet firmasına abonelik için ön başvurumu almışlardır. Durumu fark etmem üzerine anında kendilerini arayarak iptalini istemiş ve sürekli oyalama taktiği ile asla bu isteğim yerine getirilmemiştir. Hiçbir şekilde kimlik fotokopisi, ıslak imzalı sözleşme vb. Belge teslim etmeme rağmen adresime kurulum ekibi gönderilerek kandırılmama sebep olmuşlardır. Kendilerini defalarca kez arayarak mağduriyetimi gidermeleri için talepte bulunmama rağmen "kurdurmuşsunuz interneti, o zaman neden kurdurdunuz" tarzı cümlelerle manipüle etmeye çalışarak telefonlar suratıma kapatılmıştır. Belirtmek isterim ki kendilerinden abonelik iptali talebimi istediğim gün bir müşteri hizmetleri temsilcisi en son yarım ağızla " tamam iptal edelim ama port ücreti yansıtılacaktır" dedi ve bende bir an önce iptalin gerçekleşmesini istedim. Bu durumun ardından başka bir firmayla anlaşmam ve sözleşme imzalamam üzerine 21.06.2025 tarihinde kurulum ekibi gelmiş ve bende "sözleşme imzaladığım" firma zannederek ( her iki firmanın alt yapısı Türk Telekom a aittir.) bu kuruluma izin vermiş bulunmaktayım. Gelen ekibe sormama rağmen kendileri bilemediğini iddia etmiş ve halihazırda ıslak imzalı sözleşme olan firmanın geldiğini düşünerek buna razı olmuş bulunmaktayım. Sadenet firması iptal isteğim olmasına rağmen evime kurulum ekibi göndererek beni mağdur etmiş ve daha sonra bunu kullanarak türlü şekillerde kullanma zorunluluğu yaratmaya çalışmıştır. Tarafıma gönderilen modem vb. Cihazların derhal iade alınmasını ve abonelik başvurusunun iptalinin gerçekleşmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal yollara başvurarak hakkımı aramaktan geri durmayacağımı size bildiriyorum.

25 Haziran 2025 08:30

24.06.2025 tarihinde Sadenet için yazdığım şikayet üzerine kendileri tarafından arandım. Yine şikayetimde de belirttiğim gibi size dönüş sağlayalım denerek telefon kapatıldı ve tahmin edersiniz ki tarafıma dönüş yapan yok. M***** hanımın adı geçiyor çoğu şikayette herkese çözüm bulmuş bir bana yok sanırım. Sizinle konuştuğum güne gerçekten pişmanım. Zaten insanlar zar zor sürdürüyor hayatını bu yaptığınız ayıp. Size zorla internetimizi kullandıracak değiliz, "kafanıza silah dayayıp bizden hizmet almak zorunda bırakmıyoruz sizi" şeklinde konuşmalar geçiyor Sadenet ekibi tarafından ama gelin görün ki kafama silah dayamak dışında her şeyi yaparak zorla kullandırmaya çalışıyorlar. 25.06.2025 yani bugün itibariyle kendi hakkımı aramak için gerekli ne varsa yapacağım.

Sadenet

Değerli abonemiz; abone numaranızı ya da iletişim numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.

Ceren

24.06.2025 tarihinde yayınladığım şikayet üzerine Sadenet tarafından saat 13.52 de arandım. Her zaman olduğu gibi size dönüş sağlanacak dendi hâlâ bir dönüş yapılmamıştır.