TurkNet Sanarak Sadenet Aboneliği Açılmış Borçlandırıldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Ben uzun süredir kendimi TurkNet müşterisi sanarak internet hizmeti aldığımı düşünüyordum. Ancak sonradan, beni TurkNet müşteri hizmetleri gibi arayan kişiler tarafından yanıltılarak Sadenet üzerinden haksız yere abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu durumun farkına, üzerinden yaklaşık altı ay geçtikten sonra, işlemleri araştırmaya başlayınca vardım.

Bugüne kadar faturalarımı TurkNet’e düzenli olarak ödedim ve interneti de TurkNet üzerinden kullandığımı sandım. Sadenet’te adıma açılmış ayrı bir abonelik ve bu abonelikten dolayı 1.812 TL civarında bir borç bulunduğunu ise ancak bugün öğrendim. Bu aboneliğe kendi rızamla, açık ve net bir onay vererek geçmedim, beni TurkNet sanan bir görüşme ile bu işlem yapılmış.

Durumu fark eder etmez hem TurkNet’e hem Sadenet müşteri hizmetlerine konuyu anlattım. Sadenet müşteri hizmetleri telefon görüşmesi sırasında telefonu yüzüme kapattı ve ilgilenmedi. TurkNet müşteri hizmetleriyle yazılı olarak yaptığım görüşmelerde de durumu açıkça anlatmama rağmen bana yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Yanlış ve yanıltma yoluyla açılan bu abonelikten dolayı borçlu duruma düşmek istemiyorum. Adıma Sadenet üzerinden açılan bu aboneliğin, herhangi bir taahhüt, ceza veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan yaklaşık 1.812 TL’lik borcun ve bu abonelikle ilgili çıkabilecek tüm ek borçların tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu aboneliğin, benim açık rızam olmadan nasıl başlatıldığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.