Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Haksız İptal Ücreti Ve Fiyat Artışı

Sadnet firmasından 16 Mbps limitsiz 'Yılın Fırsatı Kampanyası (12 Aylık)' internet paketi aldım. Yaklaşık 1 ay önce, taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen firma kendi inisiyatifiyle taahhüt süremi uzatmış ve fiyatı artırmıştır. İptal talebinde bulunduğumda ise tarafıma 7.000 TL gibi yüksek bir iptal ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, ancak temsilci konuyla ilgili dalga geçer bir tavır sergiledi ve 'hata oldu, gelecek ay iade edilir' gibi ciddiyetsiz yanıtlar aldım.

Kampanya başlangıç tarihim 23.12.2024 olup, 12 ay taahhüt süresi bulunmasına rağmen bu şekilde bir uygulama ile karşılaştım. Konya/Akşehir’de hizmet almaktayım. Elimde herhangi bir müşteri veya abone numarası bulunmamaktadır.

İnternet hizmetimin iptal edilmesini ve haksız yere talep edilen iptal ücretinin kaldırılmasını talep ediyorum.