Sadenet'te Onaysız Taahhüt Uzatması Ve Kullanılmayan İnternet Ücretleri

Sadenet sabit internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4404471966 numaralı aboneliğimin taahhüt süresi, geçen sene benim hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uzatılmış. Taşındığım için bulunduğum adreste Sadenet hizmeti yetersiz olduğundan farklı bir firmaya geçtim ve Sadenet internetini taşındığımdan beri hiç kullanmadım, eve de bağlatmadım. Buna rağmen Kasım 2025’ten Haziran ayına kadar kullanmadığım internet için her ay 499 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Daha önce indirim uygulanacağı söylenmişti, o da hiçbir zaman yapılmadı.

Taahhüt süresi dolduktan sonra bu haksız durumun düzeltilmesi ve aboneliğimin sonlandırılması için Kasım 2025’ten beri defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, online sistem üzerinden talepler bıraktım ancak sonuç alamadım. Haziran başında yeniden iptal dilekçesi oluşturdum. Bu süreçte sadece bir kez arandım, o anda müsait değildim ve bir daha da herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen kartımdan fatura kesilmeye devam edildi.

Onayım olmadan uzatılan taahhüt nedeniyle, taşındığım adreste hizmet almadığım ve hiçbir şekilde kullanmadığım bir internet için Kasım 2025’ten bu yana her ay 499 TL ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Sadenet’in aboneliğimi derhal sonlandırmasını, kişisel verilerimi sistemlerinden silmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kullanılmayan dönemlere ilişkin ödemeler ve indirim sözü verilmesine rağmen yapılmayan tutarlar konusunda da haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.