Sadenet Aboneliği İptalinde Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Yaklaşık 45 gündür Sadenet internet aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Defalarca kez firmayla iptal için iletişime geçmeme rağmen aboneliğim halen devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bahaneler üretiyorlar, herhangi bir net cevap ya da işlem yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de kullanmak istemediğim bir hizmet için mağdur ediliyorum.

Sivas Zara’daki adresimde kullanılan internet aboneliğimin, daha fazla uzatılmadan derhal iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iptal sürecinin uzatılması nedeniyle çıkarılan yaklaşık 800 TL’lik faturadan da sorumlu tutulmak istemiyorum.

Sadenet pişmanlığı defalarca iptal etmek istememe rağmen İptal etmiyorlar müşteri hizmetleri sizi aramış ulaşmamış diye mesaj geliyor gerçekte arayan soran yok sonra iptal dilekçeniz silindi deyip tekrar başvuru yapmanız gerekiyor diyorlar şaka değil gerçekler bunlar ve ben yaklaşık 45 gündür bu sadenet denen internet uğraşıyorum müşteri temsilcisi sizle dalga geçiyor ve kafaya alıyor muhatap olacak kimse yok internet zaten çekmiyor bin pişman oldum ama bir türlü iptal edemedik en son çare mahkeme oldu artık

Yaklaşık bir aydır Sadenet internet aboneliğimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, firma ısrarla iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Süreci uzatmak için oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla karşılaşıyorum ve buna rağmen halen aynı tutum devam ediyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmesi ve mağdur edilmem nedeniyle artık yasal yollara başvurmayı düşünür hale geldim. Aboneliğimin ivedilikle ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Saadet internet aboneliğimi yaklaşık 1 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak tüm başvurularıma rağmen aboneliğim ısrarla iptal edilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürecin bir türlü sonuçlandırılmaması beni mağdur ediyor.

Firma, beni aramadıkları halde sistemlerinde arama yapılmış gibi gösterip ulaşamadıklarını söylüyor. Gerçekte herhangi bir arama sağlamadıkları halde bu şekilde bilgi vermeleri hem oyalandığımı hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. Şikayet yazmanın bile kimsenin umurunda olmadığını görmek ayrıca can sıkıcı bir durum.

Aboneliğimin herhangi bir ek şart koşulmadan, daha fazla oyalamaya maruz kalmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Sadenet üzerinden almış olduğum internet aboneliğimin taahhüt iptalini yaklaşık 1 ay önce talep etmeme rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “Neden iptal ediyorsunuz” şeklinde çıkışarak telefon yüzüme kapatılıyor ve işlemim ilerletilmiyor.

Müşteri temsilcilerinin bu saygısız tutumundan ve taahhüt iptal talebimin ısrarla işleme alınmamasından dolayı son derece mağdur ediliyorum. Sadenet’ten internet aboneliğimin taahhüdünün derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan saygısızlığın incelenmesini talep ediyorum.