İstanbul Esenyurt’ta Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Sadenet fiber internet kullanıcısıyım. 16 Ocak saat 11.00’den beri İstanbul Esenyurt’ta internet bağlantım tamamen kesik; modemde tüm ışıklar yanmasına ve cihazda sorun olmamasına rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Yaklaşık 1 saat 20 dakikadır müşteri hizmetleri hattında beklememe rağmen ne bağlanan var ne de geri dönüş yapan. Bu süreçte ayrıca diğer kanallardan da ulaşmayı denedim ancak yine sonuç alamadım. İnternetin bu şekilde uzun süre kesik olması ve kimsenin ilgilenmemesi gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Sadenet’in acil olarak arıza kaydımı almasını, bağlantı sorunumu en kısa sürede çözmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.