İnternetsiz Günler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Saadenet abonesiyim ve cuma gününden beri, yani yaklaşık iki gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum, altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak kimse bu konuyla ilgilenmiyor ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefondaki görevli bana “bir akşama doğru gelir, bir sabaha karşı gelir” gibi dalga geçer tarzda, ciddiyetsiz cevaplar verdi. Günlerdir internetsiz olduğumu, soruları yanıtladığımı ancak hiçbir teknik destek almadığımı belirttiğimde bile sadece “yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı” demekle yetindiler ve arıza kaydı veya takip numarası bile oluşturulmadı.

İnternet hizmetim günlerdir tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgilenilmemesinden ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Türk Telekom altyapısı üzerinden yaşadığım bu altyapı ve bağlantı problemimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.