İhmal Edilen Fesih Ve Süren Fatura Kesintisi

Sadenet internet hizmetini uzun süredir kullanıyordum, taahhüt sürem dolduktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben de Türk Telekom’a geçiş yaptım. Türk Telekom müşteri temsilcisi, Sadenet müşteri temsilcisi ile görüşerek aboneliğimin feshedilmesini talep etti ve Sadenet tarafı fesih işleminin yapıldığını söyledi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamış ve tarafıma fatura gelmeye devam etmiştir.

Bu süreçte benden sözleşme için bazı belgeler istendi, istenen belgeleri göndermeme rağmen bana ne sözleşme belgesi ne de kurulumla ilgili herhangi bir belge iletilmedi. 17.06.2026 tarihinde çağrı merkeziyle tekrar görüştüm, aboneliğimin feshedilmesini ve aksi halde gerekli mercilere şikayette bulunacağımı açıkça belirttim, ancak bu talebim de dikkate alınmadı ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ayrıca şirketin telefon numaralarını aradığımda da hat kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Herhangi bir sözleşme ve kurulum belgesi paylaşılmadan ve fesih talebime rağmen tarafıma fatura gönderilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede tamamen feshedilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak da net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.