Habersiz Fatura Artışı Ve Kesintili İnternet Hizmeti Şikayeti

Uzun süredir Sade Net limitsiz ev internet aboneliği kullanıyorum. Önceki dönemlerde 475 TL civarında ödediğim faturam Haziran dönemi için hiçbir bilgilendirme yapılmadan 920 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da aranma olmadan bu şekilde zam yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Üstelik yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım da düzgün çekmiyor, hizmet kalitesi düşmüş durumda olmasına rağmen benden bu kadar yüksek bir ücret talep ediliyor.

Abonelik bilgilerim 4404519529 numaralı kayıtta yer almaktadır. Habersiz ve bu kadar yüksek orandaki fiyat artışının düzeltilmesini, faturamın makul seviyeye çekilmesini ve internet hizmet kalitesinin de tarafıma taahhüt edilen düzeye getirilmesini talep ediyorum.