Sadecebutik.com Ürünlerin İadesi Ya Da Beden Değişimi Yapılmadı!

15 Eylül tarihinde Butik Esra Keküllüoğlu’ndan banka kartı ile alışveriş yaptım (sipariş numarası: 70760301233145). Siparişimde ikili keten takım ve tunik için 42 beden, nakışlı elbise için ise 44 beden tercih ettim. Ancak elbise bana 40 beden olarak gönderildi. Ürünlerin bedenlerini sipariş sırasında özellikle belirtmiş ve stokta olduklarını teyit ettirmiştim.

Teslimattan hemen sonra hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Elbisenin yanlış gönderildiğini, 44 beden istediğimi belirttim. Bana, 44 bedenin ellerinde olmadığını ve en yakın beden olarak 40’ı gönderdiklerini söylediler. Ayrıca, “Size uymuyorsa bir başkasına hediye edin” şeklinde bir yanıt aldım. Ben ürünleri kendim için aldım, başkasına vermek gibi bir düşüncem yok. Ürünlerin iadesini ya da beden değişimini talep ettim fakat “iade hakkınız yok” diyerek yardımcı olmadılar.

Şu anda elimde bana uymayan ürünler var ve ne iade ne de değişim kabul ediliyor. Ürünlerin orijinal ambalajı, etiketi ve faturası hâlâ elimde. Bedenlerin yanlış gönderilmesi tamamen firmanın hatasıdır. Bu nedenle, kargo ücreti de dahil olmak üzere tüm ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.