İptal Edilen Gezi Ve İade Sorunu

Sacred7 Travel adlı sayfadan 11.02.2025 tarihinde S***** E*** T***** ile Yerebatan Sarnıcı gezisine bilet aldım ve 2550 TL ödeme yaptım. İstanbul'da kar yağışı nedeni ile gezinin iptal edildiği söylendi. Şimdi ise 19 Nisan ya da 26 Nisan için rezervasyon tarihi seçmem söyleniyor. Kendilerine bu tarihlerin bana uygun olmadığını, iade talep ettiğimi belirttim. İade yok diye dönüş aldım. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir? Kaldı ki Ankara şehrinden sırf bu gezi için İstanbul'a gidip iptal olunca dönmek zorunda kalmışken yeni belirlenen tarih bana uygun olmak zorunda mı? Avukat olarak haklarımı biliyorum, bu şekilde ancak haklarını bilmeyen insanları kandırabilirler. S***** E*** T***** gibi birinin de böyle kötü hizmet sunan işletmelerle çalışmasına çok şaşkınım. İade için illa hukuki yollara mı başvurmamız gerekiyor? Tek kelime ile korkunç bir hizmet. Kardeşim ile WhatsApp üzerinden yaptıkları konuşmalarda iade yapacaklarını söylediler. İlk başta sonradan iade yok denildi, neden acaba? Tüm konuşmaların ekran kayıtları bende mevcut, gizlilik nedeni ile buradan paylaşmasam bile hukuki süreçte paylaşacağım bilinsin. Üstelik faturayı da mail olarak göndermediler. Attıkları link açılmıyor. Banka ödememe baktığımda yurt dışından ödemeyi aldıkları için bu işlem için dijital slip alınmamaktadır yazıyor. İstanbul'daki etkinlik için ödeme neden yurt dışından alınmış acaba?