Rezervasyon İptali Ve Para İadesi Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

3 Nisan 2025 tarihinde eşimin doğum günü için rezervasyon yaptırmak için iletişime geçtim. 15 kişilik rezervasyon yaptırdım. Benden 5 kişilik kapora istendi. Servis ücreti dahil 12.375TL gönderdim. Dekontu iletir iletmez asansörün bozuk olması sebebiyle roof yerine hotelin giriş katında bulunan restoranda hizmet vereceklerini söylediler. Ona da tamam dedim. Aradan 2 saat geçtikten sonra rezervasyonumuzun olduğu 4 Nisan 2025 Cuma günü hizmet veremeyeceklerini belirterek IBAN numaramı istediler para iadesi için. Param iade edilmedi. Defalarca arayıp yazmama rağmen. EFT yaptıklarını paranın sabah hesabıma geçeceğini iddia ettiler İnternet bankacılığının geldiği noktayı hesaba katmadılar. Burada benzer bir şikayete denk gelince bunu meslek haline getirdiklerini anladım. Suç duyurusunda bulunacağım.