to read complaints and reviews, or file yours.Darphin Güneş Kremi Bozulmuş, Değişim Veya İade Bekliyor
Sachane’nin kendi internet sitesinden yaklaşık dört gün önce Darphin Soleil Plaisir güneş kremi satın aldım. Ürünü elime aldıktan sonra, kapağını açar açmaz çok kötü, normalde bir güneş kreminde olmaması gereken kötü bir koku fark ettim. Ürünün bozulduğu o kadar belli ki, hem rengi sararmış durumda hem de içinde pütür pütür parçalar oluşmuş.
Güneş kremi gibi cilde sürülen bir ürünün bu halde gönderilmesi, hem sağlık açısından hem de marka adına güven sarsıcı bir durum. Daha önce Sachane’nin müşteri memnuniyeti ile ilgili olumsuz yorumlar okumuştum; yaşadığım bu deneyim de ne yazık ki bunu doğrulamış oldu.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için, sipariş numaram 1476013 olan alışverişimde ya sağlam ve bozulmamış bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İsterseniz ürünü kendilerine geri göndermeye hazırım; ürünü inceleyerek durumu kendileri de görebilir.
Sachane şikayet departmanından Ceyda hanım sorunun çözümü için ürünleri incelemeye yolladı. Sonuç ne olacak bilmiyorum ama bu tavır güven verdi.
Tabii ki üründe bir problem olmadığını, 3 tane yetkili kişi tarafından kontrol edildiğini söyleyecekler