Sabri Özel Mağaza Fiyatı Ve İnternet Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Açıklama Ve İade Talebi

Rize Şimal AVM içerisindeki Sabri Özel mağazasından 2 Ekim Cuma günü kruvaze takım elbise satın aldım. Ürünün üzerinde 7ksw1040017 kodlu, siyah renk, 46 beden olarak 19.999,90 TL satış fiyatı etiketi bulunuyordu. Mağaza personeli bu fiyat üzerinden indirim uygulandığını söyleyerek ürünü toplamda 13.000 TL’ye sattı ve ödemeyi iki parçada, 2.000 TL ve 11.000 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Satışa ilişkin dijital fişlerim elimde mevcut.

Satın alma işleminden sonra Sabri Özel’in resmi internet sitesine baktığımda, aynı ürün koduna sahip kruvaze takım elbisenin 9.999,90 TL olarak gösterildiğini ve bunun üzerinden indirim uygulanarak ürünün 4.999,90 TL’ye satıldığını gördüm. Ürünün sahte olduğunu ya da markaya ait olmadığını iddia etmiyorum; ürün kodlarının aynı olmasından dolayı Sabri Özel’e ait kendi ürünü olduğunu biliyorum.

İtirazım, fiziksel mağazada 19.999,90 TL etiket fiyatı üzerinden “indirimli” olarak 13.000 TL’ye satış yapılırken, firmanın kendi resmi internet sitesinde aynı ürünün çok daha düşük bir fiyata, 4.999,90 TL’ye satılıyor olmasıdır. Mağazada 19.999,90 TL’den 13.000 TL’ye yapılan bu indirimli satışın, gerçek ve güncel fiyatlandırmaya dayanmadığını düşünüyorum ve bunun neye göre belirlendiğinin açıklanmasını istiyorum.

Mağaza personeline internet fiyatını gösterdiğimde kendisi de mahcup oldu, ürünün bu sezon ürünü olduğunu söyleyip bu seferlik böyle olduğunu, bir dahaki alışverişte yardımcı olacaklarını belirtti. Ancak ben tüketici olarak ödediğim 13.000 TL’nin, firmanın kendi internet sitesindeki fiyatlarla kıyaslandığında makul ve adil bir fiyatlandırma olduğuna dair tatmin edici bir açıklama bekliyorum.

Elimde mağazadaki ürün etiketinin fotoğrafı, dijital satış fişleri ve firmanın resmi internet sitesinde aynı ürünün fiyatını gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır. Sabri Özel yetkililerinden, mağazada ürünün neden 19.999,90 TL olarak etiketlendiğini, bu fiyat üzerinden 13.000 TL’ye yapılan indirimin hangi kriterlere göre oluşturulduğunu ve aynı ürünün resmi internet sitesinde neden 4.999,90 TL’ye satıldığını detaylı şekilde izah etmelerini talep ediyorum.

Bu süreçte öncelikli olarak mağaza fiyatı ile internet fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim toplam 13.000 TL’nin iadesi yönünde yardımcı olunmasını rica ediyorum. Amacım firmayı haksız yere suçlamak değil; sadece tüketici olarak ödediğim bedelin ve mağazada uygulanan indirimli fiyatın nasıl belirlendiğini öğrenmek ve konu hakkında makul, yazılı bir açıklama almaktır.