Mağaza Ve Online Fiyatları Arasındaki Çelişki Yanıltıcı

Sabri Özel’in Rize Şimal AVM içerisindeki mağazasından 2 Ekim Cuma günü kruvaze siyah bir takım elbise satın aldım. Mağazada ürünün üzerinde 19.999,90 TL satış fiyatı etiketi bulunuyordu ve bu fiyat üzerinden indirim uygulandığı söylenerek ürünü 13.000 TL’ye aldım. Ödemeye ilişkin dijital fişim bulunmaktadır.

Aynı günün akşamında Sabri Özel’in resmi internet sitesine baktığımda, aynı ürün koduna sahip takım elbisenin 9.999,90 TL olarak göründüğünü ve bunun üzerinden indirim uygulanarak 4.999,90 TL’ye satıldığını fark ettim. Ürünün sahte olduğunu veya markaya ait olmadığını iddia etmiyorum, ürün kodu aynı olduğu için Sabri Özel’in kendi ürünü olduğunu biliyorum.

Mağazada 19.999,90 TL etiketten “indirimli” olarak 13.000 TL’ye satılan bir ürünün, firmanın kendi resmi internet sitesinde çok daha düşük bir fiyata sunulmasının tüketici açısından son derece yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümde ise “bu seferlik böyle olmuş, bir dahakine yardımcı oluruz” şeklinde bir yanıt aldım ve somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı.

Sabri Özel yetkililerinden, mağazada ürünün neden 19.999,90 TL olarak etiketlendiğinin, bu fiyat üzerinden 13.000 TL’ye yapılan indirimin hangi gerçek ve güncel fiyatlandırmaya dayandığının ve aynı ürünün resmi internet sitesinde neden 4.999,90 TL gibi çok daha düşük bir fiyata satıldığının açık ve net biçimde izah edilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak ödediğim bedelin nasıl belirlendiğini ve mağaza ile internet sitesi arasındaki bu ciddi fiyat farkının gerekçesini öğrenmek, gerekiyorsa mağaza fiyatı ile site fiyatı arasındaki farkın iadesi yönünde makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.