Babalar Günü Hediyesinde Kargo Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Mağaza Yaklaşımları

Babalar Günü için 19 Haziran’da babama Düzce Royal Gold AVM’deki Sabri Özel mağazasından pantolon hediye aldım. Beden uymadığı için mağazaya gittiğimizde değişim yapmak istediler, fakat uygun beden mağazada olmadığı için ürünü sonradan kargoyla gönderebileceklerini söyleyip telefon numaramızı aldılar.

WhatsApp üzerinden de pantolon siparişinin verildiği ve geldiğinde kargolanacağı tarafıma yazılı olarak iletildi. Ancak o günden bu yana defalarca aramamıza ve hatırlatmamıza rağmen pantolon bir türlü gönderilmedi, süreç kesinlikle ciddiye alınmıyor. Bu kadar bilinen ve kaliteli olarak gördüğümüz bir markaya bu hizmet anlayışı hiç yakışmıyor.

4500 TL ödeyerek aldığımız ürünün en kısa sürede doğru bedenle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresimize kargolanmasını, mağazanın da bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.