Yanlış Abone Numarası Nedeniyle Ödenen Faturanın Ve Hizmet Bedelinin İadesi

18/10/2026 tarihinde sabitfaturaodeme.com internet sitesi üzerinden Giresun Belediyesi’ne ait su faturamı ödemek istedim. Ancak kendi abone numaramı girerken bir haneyi yanlış yazdığım için 45851 olan kendi abonem yerine 45351 numaralı başka bir abonenin 1.993,65 TL tutarındaki faturasını ödemiş bulundum. İşlem sırasında ayrıca 400 TL de hizmet bedeli tahsil edildi.

Durumu fark edince önce Giresun Belediyesi’ne giderek yanlış aboneye ödeme yapıldığını, bu tutarın iptal edilip iade edilmesini talep ettim. Belediye yetkilileri, paranın kendilerinde olmadığını ve ödeme tutarını iade edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine sabitfaturaodeme.com’un iletişim hattını aradım. Görüştüğüm kişi, ödemenin belediyeye geçtiğini, iptal ve iade işlemini belediyenin yapabileceğini belirtti. Belediyeye paranın geçmediğini ve belediyenin de bu yönde bilgi verdiğini söylememe rağmen, şirket tarafı iptal işlemi yapamayacaklarını ifade etti ve herhangi bir çözüme yardımcı olmadı.

Sonuç olarak, yanlış abone numarasına giden fatura tutarı ve alınan 400 TL hizmet bedeli dahil olmak üzere tarafımdan tahsil edilen tüm tutarın iadesini talep ediyorum. Kendi faturamı ayrıca ödediğim için, hem hizmetten yararlanamadığım hem de mağdur edildiğim bu işlemin ivedilikle incelenmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.