Fazla Çekilen 3.600 TL Ve Ödenmeyen 2.800 TL Faturam İçin İade Ve Düzeltme Talebi

Vodafone cep telefonu faturamı ödemek için sabit fatura ödeme sitesini kullandım. Normalde faturam 2.800 TL civarındayken kredi kartımdan yaklaşık 3.600 TL çekildi ve buna rağmen faturam ödenmemiş görünüyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i de gelmedi. İşlemi 15 Temmuz gecesi saat 00.30 civarında gerçekleştirdim.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp fatura işlemlerine aktarılmak istediğimi belirttim ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem fazla çekilen tutarın hem de ödenmeyen faturamla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma haksız yere tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve faturamın doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.