to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödeme'den Alınan Aşırı İşlem Ücreti Ve İade Beklemesi
www.sabitfaturaodeme.com üzerinden Enerjisa elektrik faturası ödemesi yapmak isterken, Fatura Ödeme isimli aracı firma üzerinden 17.326,51 TL tutarındaki fatura için ödeme gerçekleştirdim. İşlem sonrasında dekontu incelediğimde, 17.326,51 TL’lik faturaya ek olarak 4.117,22 TL işlem ücreti yansıtıldığını ve toplamda 21.443,73 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine işlemin hemen ardından Fatura Ödeme’nin çağrı merkezini aradım ve hem fazla kesilen işlem ücretinden hem de bu kadar yüksek bir masrafın hiçbir şekilde açık ve net belirtilmemesinden dolayı şikayetimi ilettim. Görüşmede, ödemenin Enerjisa kurumuna henüz yansımadığı, işlemin iptal edildiği ve bu kapsamda tutarın iade edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi.
Ancak iptal edildiği söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İşlem iptal edildiyse, 21.443,73 TL’lik toplam tutarın derhal kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve iade sürecinin hızla tamamlanmasını rica ederim.
