Faturaödemelisin Üzerinden 941 TL Ödemesi Faturada İşlenmedi

Faturaödemelisin adlı site üzerinden yaklaşık 1 saat önce elektrik faturamı ödemek için işlem yaptım. Kartımdan 941 TL tahsilat yapılmasına rağmen faturam sistemde ödenmemiş olarak görünüyordu. Enerjisa Başkent Elektrik’e ait faturama dair ödeme onay ekranı ve sözleşme hesap numaramla borç sorgulama ekranını kontrol ettiğimde, “Abonenin borcu bulunmamaktadır” uyarısını gördüm ancak ödemenin hangi fatura için işlendiği belli değildir.

Paramla resmen ortada kaldım, faturam ödenmemiş görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ödemesini yaptığım 941 TL’nin ya ilgili elektrik faturama işlenmesini ya da tutarın gecikmeye sebep olmayacak şekilde derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere dava ve resmi başvuru yollarına başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.