Saç Balyajı Sonrası Beklentimin Çok Altında Sonuç Ve Ücret İadesi Talebim

31 Ekim 2025 tarihinde, tamamen doğal olan saçlarımda balyaj işlemi yaptırmak için S**** Bey Swissotel The Bosphorus İstanbul şubesine, özellikle iyi bir yer olduğu için şehir dışından geldim. Saçımı 35 yıllık çalışan C***** Bey ve yanında Y**** Bey yaptı. İşlem yaklaşık 2 saat sürdü ve işlem sonunda istediğim sarı tonuyla hiçbir ilgisi olmayan, çok kötü ve kullanılamayacak bir saç rengi ve şekliyle karşılaştım. Buna rağmen 14.000 TL ücret ödedim, üstelik ödeme elden alındı ve herhangi bir fatura veya belge verilmedi.

İşlem sonrası sonucu beğenmediğimi belirttiğimde, bana zamanla açılacağını ve altı ay sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar gidip memnuniyetsizliğimi dile getirdim, ancak yine sabırlı olmam gerektiği ve ancak uzun bir süre sonra istediğim sonuca ulaşabileceğim söylendi. Saçımın bu şekilde olmayacağını baştan bildikleri halde işlemi yapmaları ve ardından bu şekilde bir çözüm sunmaları çok üzücü. Memnun kalmadığım için Muğla’ya döndüğümde başka bir kuaförde tekrar cila yaptırmak zorunda kaldım, fakat saçım hala düzelmedi.

Daha önce hiçbir kuaförde böyle bir sorun yaşamadım. Şikayetimle ilgili olarak ücret iadesi talep ediyorum. Randevu tarihim ve kamera kayıtları ile durumumun teyit edilebileceğini de belirtmek isterim.