Salon Global Kağıthane Hayal Kırıklığına Uğradım

02.08.2025 tarihinde, saat 15:00 ile 20:00 arasında İstanbul Kağıthane'deki Salon Global'de saç boyama işlemi için randevu aldım. Arkadaşımın tavsiyesiyle özellikle G** Bey’den hizmet almak istemiştim, ancak kendisi ilgilenmedi ve saçımla yanında çalışan F** isimli kişi ilgilendi. G** Bey, “Güvenmesem vermezdim, merak etmeyin” diyerek beni ikna etmeye çalıştı ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Saçlarım çok uzundu ve balyaj öncesi “uçları yıpranır” diyerek gereğinden fazla kısaltıldı. Saçlarım yıkandıktan sonra ciddi şekilde esneme ve kopma başladı. F** Bey ise bu duruma karşı duyarsız ve sorumsuz bir tavır sergileyip, “Biraz daha kesseydik yanmazdı” dedi. Dip için istediğim bebek kumralı ton kesinlikle yapılmadı; kökler koyu ve garip bir renge boyandı, balyaj ise dipten yaklaşık 5 cm sonra başlıyor. Uyardığımda ise “abla ombre yaptık işte” gibi mesnetsiz bir cevap aldım. Renk hem soğuk hem mat, tam anlamıyla başarısız. Ayrıca hiçbir onayım alınmadan, KVKK’ya uyulmadan fotoğraflarım çekildi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen 6.000 TL’lik ücreti peşin olarak ödedim ve faturam mevcut. Hiçbir memnuniyet göstermememe rağmen ücretin tamamı alındı. Sonrasında bana sadece bakım önerisiyle dönüş yapıldı, numaram istendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Saçlarım yandı, kısaltıldı, rengi yanlış yapıldı ve sonunda “Yarın gelin G** Bey baksın” denilerek sorumluluktan kaçıldı. 3 yıldır uzattığım saçlarım mahvoldu.

Ücret iadesi talep ediyorum ve hakkımı Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollarla arayacağım.