Yanlış Adres Seçimi Nedeniyle Saatin Kime Teslim Edildiği Bilinmiyor, Acil İade Ve Hizmet Çözümü

Saat & Saat’in online mağazasından GUGW0468L4 Guess marka kol saati satın aldım. Siparişi oluştururken adres bilgilerimi tam ve doğru şekilde, ilçe ve ili yazarak doldurdum. Ancak sistemde ikinci bir alan daha olduğu için tekrar giriş yaparken Zeytinburnu İstanbul yerine yanlışlıkla Zeytinburnu Diyarbakır seçilmiş. Buna rağmen ürünün kargo takibinde teslim edildiği görünüyor fakat kime ve nereye teslim edildiği belli değil.

Siparişim için kredi kartımla 3.792,95 TL ödeme yaptım. Ürün kargoya verildiğinden beri, özellikle de sistemde “teslim edildi” yazdığı dünden bu yana defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir kanaldan destek alamıyorum.

Ss1000595510 numaralı siparişime ait saatin gerçekten kime teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, ürünün bana ulaştırılmasını ya da ürün elime ulaşmadığı için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemine de çözüm üretilmesini istiyorum.