to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat ve Saat üzerinden vermiş olduğum #ss1000537405 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreç tam anlamıyla kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.
Siparişim, tarafıma bildirildiği üzere teslimat adresine (Aydın / Söke – N***** V****) ulaşmasına rağmen hiçbir şekilde alıcıya teslim edilmemiştir. Daha da vahimi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ürün “iade” sürecine sokulmuş, iade sebebi olarak ise gerçeği yansıtmayan “ürünü beğenmedim” ifadesi girilmiştir.
Bu durum:
- Hem açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgi içeriyor,
- Hem de benim adıma izinsiz işlem yapılması anlamına geliyor,
- Ayrıca hediye olarak gönderdiğim kişiye karşı beni ciddi şekilde mağdur ve mahcup etmiştir.
Bu süreçte:
- Ne kargo şirketi tarafından bilgilendirildim,
- Ne de firmanız tarafından herhangi bir açıklama yapılmıştır.
Bu kadar ciddi bir hatanın hiçbir açıklama yapılmadan geçiştirilmesi kabul edilemez.
Acil olarak:
1. Bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir açıklama,
2. Kargo sürecinde yaşanan aksaklığın sorumlularının belirlenmesi,
3. Tarafıma yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesi,
4. Yanlış girilen “iade sebebi”
31.10.2025 tarihinde Saat ve Saat firmasından kişileştirilmiş erkek kol saati satın aldım ve ürünü aynı adrese teslim aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra iade etmek üzere DHL Kargo ile geri gönderdim. İade sürecinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kişileştirilmiş ürün olduğu için iade talebim...
Saat & Saat sitesi üzerinden 08/07/2025 tarihinde online mağaza üzerinden SS1000308154 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişim henüz kargolanmadan ürünü iptal etmek istedim ancak ne online site üzerinden ne de müşteri hizmetleri diye yazdıkları telefondan bir iletişim kuramıyorum. Daha sonra ...
10.06.2025 saatvesaat.com.tr sitesinden vermiş olduğum sipariş numarası SS1000284604 olan saat siparişimi kadran boyutu yanlış seçtiğimden dolayı iptal talebinde bulundum iptal edilmedi. 16.06.2025 tarihinde dağıtıma çıktı. Paketi teslim almadan kargoyu reddettim. 880999054955 takip numaralı kargo i...
Saat & Saat’ten ss1000523978 numaralı siparişi 15 Mart tarihinde verdim ve 1.900 TL ödemeyi havale ile yaptım. Havale açıklama kısmına da özellikle sipariş numaramı yazarak işlemi tamamladım. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Mail ve SMS yoluyla sipariş on...
Saat ve Saat firmasının internet sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde yaklaşık 30.000 TL tutarında bir saat siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, günler geçmesine karşın siparişim kargoya teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanı...
Yorumlar