to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Bileklik Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik
12.02.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden Tommy Hilfiger marka, 3600 TL değerinde bir bileklik siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram SS1000498980’dir ve ürün Giresun’daki adresime gönderilecekti. Site üzerinden iki kez bilgi talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün kargoya verilmediği halde sipariş için iptal ya da iade seçeneği de sunulmuyor, sadece param alınmış durumda ve ortada ne ürün ne de net bir bilgilendirme var.
Markaya duyduğum güven nedeniyle alışveriş yaptım ancak bu süreçteki ilgisizlik ve şeffaf olmayan yaklaşım, müşteriyi mağdur eden bir duruma dönüştü. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgimin paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ss1000498980 numaralı siparişiniz hakkında sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Siparişinize ait ürününüzün hazırlık süreci sonrasında gerekli kontrolleri sağlandığında problem tespit edildiğinden ve stoklarımızdaki son ürün olduğundan tedarik edilememektedir. Yaşanan olumsuz deneyim için özür dileriz. Talebinizi öğrenmek üzere size ulaşamadığımız için siparişiniz iptal edilmiştir. İadeniz bankanıza bağlı olarak 7 ile 10 gün içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. Bu sürece Saat & Saat olarak maalesef müdahale edemediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Para iadesiyle sorun çözüldü, ancak bir hafta bekletildim ve bu yüzden Saat & Saat'i başkalarına önermiyorum.
