to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlık Aşamasında İptal Edilememesi Ve Ödeme İadesi Talebi
Saat & Saat online sitesi üzerinden 22.30 civarında Saat & Saat marka bir saat için ss1000634265 numaralı siparişi verdim. Ancak yanlış saati aldığımı fark ettiğim için henüz hazırlık aşamasında görünen bu siparişi iptal etmek istedim. Site üzerinden siparişlerim bölümünde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor.
Sitede yer alan e-posta adresine iptal için mail attım ancak bu adresin geçersiz olduğu uyarısıyla karşılaştım. Ardından sitenin canlı destek bölümünden yazdığımda, siparişimin hazırlık sürecinde olduğu ve bu aşamada iptal edilemeyeceği, sadece kargo ile gelip yine kargo ile iade edilebileceği bilgisi verildi. Ürün kendime almadığım için, teslim alıp tekrar kargoyla uğraşmak istemiyorum ve sipariş daha kargoya verilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
2100 TL tutarındaki ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim henüz kargoya verilmemişken, online sistem üzerinden iptal işleminin yapılmasını ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Ne bir çözüm var ne de müşteri odaklı iletişim bu kadar büyük ve köklü bir firmaya yakışmıyor.
