Saat Siparişi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

31.03.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden bir kol saati siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Buna rağmen siparişim bu süre içinde kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

03.04.2026 tarihinde “Siparişinizin tedarik süreci ile ilgili gecikme yaşanmıştır. 3 iş günü sonunda kargoya teslim edilecektir.” içerikli bir SMS aldım. Ancak bu SMS de zaten belirtilen ilk 3 iş günlük sürenin sonunda gönderildi ve bugün (06.04.2026) itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmiş değil. Sipariş numaram SS1000536576’dır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşmak imkansız, telefonlara cevap verilmiyor ve muhatap olabileceğim hiç kimseye ulaşamıyorum . Bu durum hem ciddi bir mağduriyete hem de firmaya olan güvenimin zedelenmesine sebep oldu.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir saatsever ve saat koleksiyoncusu olarak, bu olumsuz deneyimi abartmadan söylüyorum tüm hayatı saat olmuş arkadaş çevremle ve sosyal mecralardaki takipçilerimle paylaşacağımı ve siparişin tarafıma ulaşmaması nedeniyle doğabilecek, ürünü yeniden almamdan kaynaklanabilecek maddi kayıplarım için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.Oluşturduğunuz mağduriyeti derhal giderin lütfen