Seiko Saatimin Cam Değişimi 32 Gün Gecikti Ve İletişim Yok

Saat & Saat’ten aldığım Seiko marka saatimin cam değişimi için 31 Ağustos Pazartesi günü Silivri şubesine teslim ettim. Ürün teknik servise gönderildi ve bana belirtilen yasal süre içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün 32. Gün olmasına rağmen saatim hâlâ ortada yok. Servis numaram 20226170’dir.

Mağaza ile her görüştüğümde teknik servise ulaşamadıklarını, haber beklediklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli geçiştirilir gibi “size döneceğiz, teknik servisten haber bekliyoruz” şeklinde cevaplar alıyorum. Bu süreçte Saat & Saat markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı.

Hem yasal onarım süresinin çoktan aşılmış olması hem de mağaza ile teknik servis arasındaki iletişimin bu kadar zayıf olması nedeniyle mağdur durumdayım. Saatimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yasal süre aşıldığı için cam değişimi veya teknik servisle ilgili alınacağı söylenen tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.