Yasal Tamir Süresi Aşılmış Saat Garanti Değişimi Talebi

Saat & Saat’in Adapazarı Agora AVM şubesinden aldığım Seiko 5 marka saatimi, zamanı ileri gitmesi ve doğru göstermemesi nedeniyle garanti kapsamında, hatırladığım kadarıyla 16 Temmuz’da mağazaya teslim ettim. Çünkü elime herhangi bir teslim fişi vermedikleri için o tarih olarak biliyorum. Saatin Aydın Saat’e gönderileceği ve servis fişi veremeyecekleri söylendi; istememe rağmen herhangi bir servis fişi veya takip numarası verilmedi.

Bugün itibarıyla 23. iş günü içindeyiz ve yasal tamir/değerlendirme süresi dolmuş durumda. Bu süreçte mağazayı birkaç kez aradığımda her seferinde “Saat daha gelmedi” cevabını aldım; bugün aradığımda da sadece “1–2 güne gelir” denilmekle yetinildi. Ayrıca teslim tarihinin 18 Temmuz olarak göründüğünü bu şekilde kayda geçirdiklerini ifade ettiler.

Yasal sürenin aşılması nedeniyle saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimde ise, “İsterseniz şimdi de şikayet edebilirsiniz, saat geldikten sonra da şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yasal haklarım doğrultusunda, garantiye verdiğim ve uzun süredir beklettiğim Seiko 5 saatimin yenisiyle değişimini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.