to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Tamir Süresi Aşılmış Saat Garanti Değişimi Talebi
Saat & Saat’in Adapazarı Agora AVM şubesinden aldığım Seiko 5 marka saatimi, zamanı ileri gitmesi ve doğru göstermemesi nedeniyle garanti kapsamında, hatırladığım kadarıyla 16 Temmuz’da mağazaya teslim ettim. Çünkü elime herhangi bir teslim fişi vermedikleri için o tarih olarak biliyorum. Saatin Aydın Saat’e gönderileceği ve servis fişi veremeyecekleri söylendi; istememe rağmen herhangi bir servis fişi veya takip numarası verilmedi.
Bugün itibarıyla 23. iş günü içindeyiz ve yasal tamir/değerlendirme süresi dolmuş durumda. Bu süreçte mağazayı birkaç kez aradığımda her seferinde “Saat daha gelmedi” cevabını aldım; bugün aradığımda da sadece “1–2 güne gelir” denilmekle yetinildi. Ayrıca teslim tarihinin 18 Temmuz olarak göründüğünü bu şekilde kayda geçirdiklerini ifade ettiler.
Yasal sürenin aşılması nedeniyle saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimde ise, “İsterseniz şimdi de şikayet edebilirsiniz, saat geldikten sonra da şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yasal haklarım doğrultusunda, garantiye verdiğim ve uzun süredir beklettiğim Seiko 5 saatimin yenisiyle değişimini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, 24.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla
Beni arayan bilgi veren olmadı. Saat mağazaya gelmiş ancak bu sefer de geri kalma problemi olduğu için tekrardan Aydın saate geri yollayacaklarını belirtmişlerdi gecen hafta aradığımda. Bugün aradım saati yolladık daha Aydın saate ulaşmamış daha dediler. Ben değişim istiyorum ancak saat bir oraya bir buraya gidip geliyor. Saati doğru dürüst kullanamadım ve üstüne bir de nelerle uğraştırıyorsunuz beni. Kullanamadığım malımın peşine düştüm resmen 1 buçuk aydır.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yetkili servis değerlendirmesi sonucu mağazamız tarafından sizlere iletilecektir. Saygılarımızla
Bakın benim saatim 1 buçuk aydan fazla süredir ortalarda yok ve siz hala yetkili servis değerlendirmesi diyorsunuz. Bu saat bana ulaşmadan 2. Defa servise gitti. Yasal tamir süreci aşıldı ve tarafıma misliyle yeni bir saat verilmesini istiyorum. Yasal süre geçtiği için tamir edilmesini ya da tamir edilmiş saati istemiyorum. Bu oyalama politikanızdan da vazgeçin. Bir daha da alışveriş yapmam ve çevreme de tavsiyede bulunmayacağım firmanız için. Mağduriyetimi giderin 15 liralık saat için günlerdir uğraştırıyorsunuz beni. Doğru dürüst kullanamadım bile saati.
Hiçbir sonuç alamadım. Saat de elimde değil ki zaten değişim istiyorum süreç bu kadar uzadı diye. Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim.
