Satın Aldığım Saat Su Geçirdi, Servisten Uzun Süre Haber Alamadım

Babalar Günü için Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Saat & Saat mağazasından, taksitli olarak 4.200 TL’ye Guess GUU1394G3M model saat satın aldım. Ürünün 50 metreye kadar su geçirmez olduğu hem ürün özelliklerinde hem de mağaza personelleri tarafından belirtildi. Ancak babam, saati yalnızca 1 hafta kullandıktan sonra, ellerini yıkarken saatin su aldığını ve ara sıra durduğunu fark ettik.

Garanti süresi devam eden saati, 10754506 numaralı servis fişiyle birlikte aynı mağazaya teslim ettik. Teknik servis, en geç 21 iş gününde teslim edileceğini, arıza giderilmezse değişim yapılacağını belirtti. Ancak bugün itibarıyla 28 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Böyle büyük ve kurumsal bir firmadan bu yaklaşımı beklemezdim.

Saatimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.