to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Mekanik Saatte Yaşanan Sorun Ve İade Sürecindeki Zorluklar
Saat ve Saat Diyarbakır Ceylan Karavil AVM şubesinden 18.03.2025 tarihinde Cerruti 1881 markalı saati eşime hediye olarak almıştım. Mekanik saat olduğu için zaman geçmeden sorunu anlamamız mümkün değildi. Saat her gün 1 saatten fazla geride kalıyordu. Eşim kolundan hiç çıkarmamasına rağmen aynı sorunu tekrar yaşayınca mağazaya gittik. Kusurlu mal satışı yaptıklarını, iade talebinde bulunduğumuzu söyledik ama mağaza müdürü S*** Bey, ürünü 6 gün kullandığı için iade olmayacağını, hiç kullanılmamış ürünlerde iade olabileceğini, değişimi de ancak merkeze gönderip onay aldıktan sonra yapabileceğini ve bu durumun 25 iş günü süreceğini söyledi. Eşim ürünü kullanmadan mekanik saatin kusurlu olduğunu nereden bilebilir? Saati takmadan mekanik saatin kusurlu olup olmadığını 6. Hissimize dayanarak tahminde bulunmamızı istiyorlar. Böyle bir saçma sistem olamaz. Ayıplı mal satımında iade hakkımız varken hakkımızın önüne geçiyorlar. Bir an önce ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin koşulsuz iade ya da değişimi mümkün değildir. Mağazanın ilettiği gibi merkez teknik servise gönderilmesi gereklidir. Teknik servise ürün ulaştığında size SMS ile servis linki gönderilecektir. Bu link üzerinden işlemlerinizi takip ederek taleplerinizi servis yetkililerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Kullanılmış ürün derken? Saati bileğe takmadan 6. Hissime mi güvenerek mekanik sorununun olduğunu anlayacağım. Neyse zaten Tüketici Mahkemesi'ne verdim.
