Saat & Saat Mağazasında 3 Yıllık Garanti İçin 1300 TL Ücret İstenmesi

Saat & Saat'den 13 ay önce aldığım Seiko Presage marka saatin 3 yıl garantisi olmasına rağmen 13 ayda klipsi otomatik olarak açılmaya başladı. Fethiye AVM'de bulunan Saat & Saat mağazasına götürdüğümde garantiye göndereceklerini, değişim olacağını söylediler. Yaklaşık 1 ay sonra bir dönüş olmadı, bu yüzden gidip sorduğunda, mailin yeni geldiği koli açılışı yaparken fark etmediklerini, o yüzden göndermediklerini söylediler. Garantinin değişim için benden 1300 TL civarında bir para istediğini, o parçanın Çin'den getirileceğini ve Mayıs'ta geleceğini söylediler. Ben de garanti dahilinde olan bir saat için neden ücret istendiğini sorduğumda, bu şekilde yapıldığını, 1300 TL bence verin, orijinal değişsin dendi. Eğer firma garanti sunamıyorsa neden 3 yıl garanti veriyor? Aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne de dilekçe yazarak başvuruda bulunacağım.