Saat & Saat Saat Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

Zümrüt · 2025-07-30T01:08:03+03:00

Welder WWRC1 model saatimi, kordonunda sorun olduğu için Saat & Saat’e gönderdim ve ürünün değişimini talep ettim. Saatimi yaklaşık 1,5 ay önce teslim ettim. Bu süreçte yalnızca gönderimden 15 gün sonra tarafıma ulaşıldı ve ürünün teknik servise gönderildiği bilgisi verildi; daha sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma kısa sürede yeni ürün gönderileceği ya da ücret iadesi yapılacağı belirtilmemiş olmasına rağmen, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da değişim kararı çıktığını söylediler; ancak bugüne kadar ne yeni ürün gönderildi ne de iade gerçekleştirildi. Başvurumun referans numarası 10744525’tir. İşlemler garantim kapsamında yürütülmektedir ve süreç boyunca benden herhangi bir ek ücret de talep edilmedi. Hâlâ tarafıma ürünüm gönderilmediği veya ücret iadesi yapılmadığı için mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını ve mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla

Zümrüt

11 Haziranda iade için kargoya verdiğim ürünün parasını yatırmayıp değişim yapmadınız eşime ParaPuan olarak hesabınıza aktaralım oradan istediğiniz saati alın demişsiniz saatlerim fiyatı artmış almış olduğum ürün 9.888 TL'den 10.370 TL'ye istediğim ürün iste 9.640 TL den 10.120 TL'ye çıkmış. Zamanında para ödemesi ya da değişim yap iş olsaydınız 248 TL alacaklı ben olacakken şimdi 232 TL ben verecekli oluyorum. Markanıza güvenerek online yaptığım ürünü mağazanıza iade edip değiştirememiş olmam bile büyük bir sorun. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Almış olduğum kusurlu ürünün istediğim saat modeli ile değişiminin yapılmasını ve almış olduğum süre zarfındaki fiyat üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.

Zümrüt

Sorunum çözülmedi iade tarihimden 1,5 ay sonra biz size paranızı ParaPuan olarak iade edelim siz istediğiniz saati alın diyerek çözüm bulunduğunu söyleyemezsiniz 1.5 ayda saatlerin fiyatı artmış gecikmeden parayı iade etseydiniz daha az ödeme ile istediğim başka bir saati alabilirdim Ancak şuan zamlandığı için üstüne ekleyerek almam gerekiyor alacaklı iken verecekli duruma düşürmeniz çözüm üretmiş olmak değil

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, ParaPuan tanımlanma işleme üyeliğinize yapılmıştır. İstediğiniz ürünü sepete ekleyip son ödeme sayfasına kadar ilerlemeniz durumunda son ödeme sayfasında ParaPuanı kullan butonuna tıklamanızı rica ederiz. ParaPuan kullandıktan sonra ödemeniz gereken ürün fark fiyatı var ise; kalan bakiye’yi genel toplamda görüp havale ya da kredi kartı ile ödeme gerçekleştirebileceksiniz. Mobilde güncelleme olması sebebiyle siparişinizi Bilgisayarınızdan oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla

Zümrüt

Gönderdiğiniz ParaPuan saati aldığım 30.05.2025 tarihindeki fiyatı aradan 1,5 ay geçtikten sorma ParaPuan tanımlıyorsunuz almış olduğum saatin fiyatıyla mayıs ayında yerine alacağım saati karşılayıp üstüne para üstü kalırken şimdi zamdan dolayı alacağım saatin fiyatı tanımladığınız para puanla karşılanmıyor sizin tarafımızdan kaynaklı gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum

Zümrüt

30 Mayıs 2025 te WWRC127 model saati 9880 TL'ye aldım eğer iademe vaktinde cevap verseydiniz WWRC643 38 mm saati 9.640 TL'ye alıp üzerine 240 TL alacaklı olacakken 1,5 aylık gecikmenizden dolayı ürünler zamlandığı için aynı saatin fiyatı şuan 10.120 TL olduğu için üzerine vermem gerekiyor zamdan ve firmanızın gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimi gideriniz

Zümrüt

Kendileri aramazsa Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız aldığım kusurlu ürünü iade ettikten 1,5 ay sonra hesabıma ParaPuan tanımladılar ve 1.5 ay önceki fiyatla şuanki fiyatlar bir değil zam geldiği için 240 TL alacaklı iken şimdi üstüne 240 TL daha verip yeni saat almak zorunda kaldım eğer zamanında iade edilseydi param 240 TL vermeden yeni saati alabilecektim. Mağduriyetimi giderin sorun 240 TL değil ancak bir iadeye 1.5 ay sonra cevap verecekseniz online satış yapmayın mağazalarınızdan değişim ve iadeye izin vermiyorsunuz madem müşteri size rahatça ulaşabilsin marka adınıza güvenmekle hata etmişiz bir de siteye sıkça sorulan sorularda 10 gün içinde cevap verilir yazmışlar