Pil Değişimi Sonrası Saat Mekanizması Arızası Ve Aşırı Ücret Talebi

2020 yılında Saat & Saat Ankamall mağazasından aldığım Welder marka saatimin ilk pilini, garanti süresi bitmeden 2022 yılında yine Saat & Saat’te değiştirdim. Bu pil 2024 yılının sonunda bitti. Sonrasında akıllı saat kullanmaya başladığım için Welder saatimi kutusunda, kapalı ve korunaklı şekilde sakladım.

30 Eylül 2026 tarihinde saatimi tekrar Ankamall Saat & Saat mağazasına götürerek pil değişimi için görüştüm ve 650 TL karşılığında pil değişimi yapıldı. Ancak pil değişimi sonrası saat çalışmadı. Mağazada pil ölçümü yapıldığında, saatten çıkarılan eski pilin 0,32 değerinde olduğu söylendi ve mağaza müdürü saatin mekanizmasının bozuk olduğunu ifade etti. Pili kendilerinin değiştirdiğini, ne gibi bir sorun olabileceğini sorduğumda ise saatin içinin bozulmuş olabileceğini belirtti.

Evde 3 adet Welder, 1 adet Casio, 1 adet Diesel, 4 adet Wesse ve 2 adet Fossil saatim olduğunu, bugüne kadar sadece bu Welder saatte böyle bir sorun yaşadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana, saatin iç aksamının değişmesi gerektiği, pil dahil toplamda 3.000 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Bu rakamı kabul etmeyerek saati geri aldım, çünkü bu bedelle başka saatlerin birden fazla pil değişimi yapılabileceğini, ayrıca düzenli bakımlarımı yaptırmama rağmen böyle bir masrafla karşılaşmanın haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Welder markasının ve Saat & Saat mağazasının, düzenli bakımı yapılan bir saatte pil değişimi sonrası ortaya çıkan bu mekanizma arızası için müşteri mağduriyetini göz önünde bulundurmasını, yüksek ücret talebi yerine daha makul, müşteri odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendim hem de yakın çevrem için Welder ve Saat & Saat tercih etmeme yönünde bir tutum içinde olacağımı belirtmek istiyorum.