to read complaints and reviews, or file yours.Online Alınan Armani Saatin Mağazada Değişimi Yapılmıyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Saat & Saat Akasya AVM mağazasına, bana hediye olarak gelen erkek Armani marka saatimin değişimi için 31 Ağustos 2025 tarihinde başvurdum. Faturam elimdeydi ve tüm belgelerim eksiksizdi. Ancak mağaza çalışanları, saatin “online özel” ürün olduğunu belirterek değişim işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar. Ayrıca, ürünün içerisine değişim kartı konulmamıştı ve çalışanlar tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu süreçte genel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Akasya AVM şubesini de aradım ancak telefonuma cevap verilmedi. Emaar AVM şubesine ulaştığımda ise yine online özel ürünlerde mağaza değişimi yapılamadığını ilettiler.
Saatin fiyatı yaklaşık 5-7 bin tl civarında. Hediye olarak gelmiş olmasına ve faturamın elimde olmasına rağmen değişim hakkımın tanınmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Ürünümün mağazada değişim hakkının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında iletişime geçmenizi rica ederiz. Mağazalarımızdan ilettiği ve sitemizde de belirtildiği gibi online özel ürünlerin değişimi mağazalarda mümkün değildir. Saygılarımızla
