to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Acil Kargoya Verilmesi Gerekiyor
Saat ve Saat internet sitesi üzerinden havale ile ödeme seçeneğini kullanarak bir saat ve çanta satın aldım. Ödemeyi 12.02.2026 tarihinde yaklaşık 7.500 TL olarak gerçekleştirdim ve ödeme dekontumu da mail adreslerine ilettim. Buna rağmen sistemde siparişim görünmüyor.
Telefonla aradığımda ve WhatsApp hattından sipariş numaramı girdiğimde SS1000499042 numaralı siparişim çıkmıyor; bu nedenle ne sipariş durumumu görebiliyorum ne de kargoya verilip verilmediğini öğrenebiliyorum. Şu an Denizli/Pamukkale adresindeyim ve verdiğim adresten 14.02.2026 Cumartesi günü ayrılacağım, bu nedenle siparişimin en geç bugün kargoya verilmesi gerekiyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerin daha fazla mağduriyet yaşamaması için acilen sistemde görünür hale getirilerek bugün içinde kargoya verilmesini, mümkünse ek ücretini ödemeye razı olduğum hızlı gönderi seçeneğiyle tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgilerimin de tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Saat & Saat markasından toplam 7.500 TL ödeyerek havale yoluyla iki adet ürün satın aldım. Siparişi verirken ürünlerin özellikle cumartesi günü teslim edilmesi gerektiğini, aksi takdirde teslim alamayacağımı hem mail yoluyla hem de Şikayetvar üzerinden açtığım talepte açıkça belirttim. Buna rağmen kargom, benim kesin olarak teslim alamayacağımı belirttiğim bir gün ve saatte gönderilmiş.
Kargo DHL ile gönderildi ve sistemde, benim o gün ve saatte adreste olmayacağımı önceden bildirmiş olmama rağmen teslim edilmiş olarak görünüyor. O tarihte teslimat adresim Denizli Horozlu şubesiydi, şu an ise Bodrum Akyarlar Mahallesi’indeki adresimde bulunuyorum.
Ürünlerimin mevcut durumda bulunduğu yerden Bodrum Akyarlar’daki adresime, tarafıma hiçbir ek kargo yönlendirme ücreti yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu yönlendirme bu şartlarda yapılamayacaksa, ürünlerin iadesinin alınmasını ve 7.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Tüm iletişim kanallarından markaya ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Firmayla hiçbir şekilde muhatap olamıyorum
Mağazaya ne WhatsApp kanalından ne mail yolu ile ne telefon ile arayarak hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum. Aldığım 2 ürününde hediye paketi yapılıp acil hızlı kargoya verilmesini talep ediyorum. Doğacak ekstra ücretleri kabul ediyorum. Fakat markadan sabahtan beri tüm kanallardan iletişim kurmaya çalışmama rağmen iletişim kuramamış ve geri dönüş alamamışımdır
Firmayla hala hiçbir kanaldan her yolu denememe rağmen iletişim kuramıyorum. Aciliyetimi tekrar bildirmek istiyorum. Cumartesi günü teslim edilmesini istediğim adresten muhakkak almam gerekiyor. Aksi takdirde iptal süreci oluşacak mecburen. Daha önce de bahsettiğim üzere hızlı kargo ile ilgili oluşabilecek ekstra ücretleri vereceğimi beyan ediyorum. Firma tarafından aranmak ve konu hakkında yardımcı olunmasını ve muhatap bulmak istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişiniz işleme alınmıştır. Siparişiniz tarafınıza kargolandığında SMS ve e-mail yolu ile tarafınıza kargo takip linki iletilecektir. Saygılarımızla
Merhaba. Ürünün zaten ödemesini yaptığım için tabii ki kargoya verilip daha sonra bilgilendirme yapılacaktır. Durumumu özetledim. Denizli Pamukkale DHL kargo şubesine en geç 14.02.2026 tarihinde ulaşmadı gerekiyor. Bugün verilirse ancak geliyor. Gerekirse ek ücret ödeyebilirim kargonun daha hızlı gelmedi adına. Fakat olayın özü benim ürünlerimin bugün kargoya teslim edilmesi gerekiyor. Aksi takdirde kargonun bana geldiği tarih 14.02.2026 (Cumartesi) gününü geçecekse zaten teslim alamıyorum kargoyu çünkü Denizli ili konumundan ayrılacağım. Yurt dışı seyahatim var. İlgilenirseniz konu ile ilgili ve aksiyon alıp beni de bilgilendirseniz sevinirim. İyi çalışmalar
Büyün kanallardan iletişim kurmaya çalışmama rağmen ve mail atmama rağmen saat 15:00 oldu ve ürünüm hala kargoya verilmedi ve geri dönüşte yapılmadı. Firma mağduriyetimi giderseydi dürüstçe buradan problemimi çok güzel çözdüler derdim. Ama dediğim gibi problem çözme odaklı olmayan ve müşterisini önemsemeyen bir firma. Müşteriden sadece parasını aldıktan sonra muhatap olmuyorlar
Merhaba Değerli Müşterimiz, Kargo doğru varış şubesine yönlendirilmiş olup teslimat 638853603427 gönderi numarası ile DHL e-Commerce kargo tarafından teslim edilecektir. Saygılarımızla
