Kutu Olmadan İade Reddedildi Değişim Talebim Reddedildi

Eşim, Saat & Saat’in online mağazasından 27.06.2026 tarihinde gr-010-02936-00 Instinct 3 akıllı saati ss1000617307 sipariş numarasıyla satın aldı ve ürünü 3 Temmuz’da bana hediye etti. Saati bileğimde sadece iki gün kadar denedim ve hem konfor açısından bileğimde rahatsızlık vermesi hem de model ve kullanım biçimini beğenmemem nedeniyle değiştirmek istedim.

7 Temmuz’da hem Bursa’daki Saat & Saat şubelerine hem de ürünü aldığımız online şubeye başvurarak, saati iade edip aynı site üzerinden yine kendilerinden başka bir saat almak istediğimizi belirttik. Buna rağmen, ürünün kutusunu kaybettiğimiz için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Ben aldığım her ürünün kutusunu uzun süre saklayabilecek bir durumda değilim ve sadece kutusunun olmaması sebebiyle iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Ücreti tamamen geri almak yerine, zaten yine Saat & Saat’ten farklı bir marka ve model saat almak istediğimi özellikle belirttiğim halde, yalnızca kutu olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Kutusu kaybolmuş olsa da, çok kısa süre kullanılmış bu ürünün iadesinin alınarak, aynı tutarı kullanabileceğim şekilde tarafıma yeni bir saat seçme imkanı sunulmasını talep ediyorum.