Kısa Sürede Kordon Kararması Ve Satıcıdan Kullanıcı Hatası İddiası

Saat & Saat satıcısından Trendyol üzerinden aldığım Guess marka saatimi alalı henüz 4 ay bile olmadan kordonunda kararma problemi yaşadım. Şık bir ürün olduğu için günlük kullanımda takmadım, sadece düğün, yemek gibi özel günlerde maksimum 4–5 kez kullandım. Ürünün açıklamasında çelik olduğu halde, ne olur ne olmaz diye bileğime krem sürmemeye özen gösterdim, ellerimi yıkamadan önce mutlaka saati çıkardım. Normal kordonlardan farklı olarak düz yüzeyli olduğu için çizilmemesi adına başka bilekliklerle yan yana takmadım ve kullanmadığım zamanlarda hep kendi kutusunda sakladım.

Tüm bu özenli kullanıma rağmen 19.06.2026 tarihinde sabah kutusundan çıkardığımda kordon renginin karardığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü bugün mağazaya götürerek garantiye verdim ve teknik servise gönderildi; servis numarası 20133563 olarak kaydedildi. Ancak mağazadaki görevli, büyük ihtimalle kullanıcı hatası olarak geri döneceğini söyleyerek başından olumsuz bir yorumda bulundu. Ürünü kaç kez ve nasıl kullandığımı, saati ne kadar dikkatli kullandığımı formda özellikle belirtmek istedim fakat yoğunluk nedeniyle bu açıklamayı yazmak için yarım saat sonra gelmem istendi; zamanım olmadığı için bu bilgiler yazılamadan ürünü teslim etmek zorunda kaldım.

Markaya ve satıcıya güvenerek ciddi bir ücret ödeyip aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede kararma yaşamak ve daha başından kullanıcı hatası imasında bulunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kullanım şeklim ve kısa sürede yaşanan bu sorun göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, saatin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.