Kısa Kordon Ve Uzatma Parçası Yokluğu Nedeniyle Boyner'de Mağduriyet Ve İade Sorunu

3 Ekim 2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Guess GUW0468L4 model bir saat satın aldım. Sipariş numaram 4161117238 olan ürünü 6 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak saati teslim aldıktan sonra kordonunun bileğime kısa geldiğini fark ettim.

Bu nedenle 10 Ekim 2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasına giderek durumu ilettim. Saatin kordonunu uzatmak için uygun bir parça sipariş edildiği ve parça geldiğinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Bugün ben mağazayı aradığımda ise, söz konusu saatin uzatma kordonunun üretiminin bulunmadığı bilgisini öğrendim. Ürünü satın aldıktan yalnızca birkaç gün sonra sorunu çözmek amacıyla mağazaya başvurmama rağmen süreç sonuçlandırılmadı. Ben geri dönüş yapılmasını beklerken zaman geçti ve Boyner’in 14 günlük iade süresinin dolması nedeniyle ürünü iade etme konusunda mağduriyet yaşamaya başladım.

Şu anda satın aldığım saati, kordonunun kısa olması nedeniyle kullanamıyorum. Sorunu zamanında bildirmiş olmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Talebim, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle saatime uygun uzatma kordonunun temin edilmesidir. Bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün iadesi ve ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını, Boyner ve ilgili birimlerin konuyu inceleyerek somut bir çözüm sunmasını rica ediyorum.