to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Siparişimin Geciken Teslimatı Ve Müşteri Temsilcisi İletişim Eksikliği
12 Kasım 2026 tarihinde Saat & Saat’in online sitesi üzerinden Guess GUGW0468L7 kadın kol saati siparişi verdim. Kargo takipte ürünün 14 Kasım 2026’da DHL Ankara İncek şubesine ulaştığı ve günlerdir “Şubede bekliyor” olarak göründüğü halde bir türlü dağıtıma çıkmadı.
16 Kasım 2026’da DHL ile görüştüğümde, sistemde kargonun ellerine ulaşmış göründüğünü fakat fiilen ellerine geçmediğini, beni aradıklarını ama yurt dışında yaşadığım için bana ulaşamadıklarını ilettiler. DHL Ankara İncek şubesinin ilgisinden memnun kaldım, yardımcı olmaya çalıştılar. Asıl sorun Saat & Saat tarafında oldu; ben de firmaya ulaşmak istedim ancak ne telefon hattından ne de WhatsApp üzerinden bir müşteri temsilcisine bağlanabildim, sürekli yalnızca yapay zeka ile muhatap oldum ve bu da hiçbir çözüm sağlamadı.
Türkiye’ye sadece 2–3 günlüğüne geldim ve 19 Kasım’da tekrar yurt dışına döneceğim. 19 Kasım’a kadar saat elime ulaşmazsa kargoyu iade etmek zorunda kalacağım. Ancak ortada fiilen bana teslim edilmiş bir kargo olmadığı için iade sürecinin nasıl işleyeceği de belirsiz durumda.
Saat & Saat’ten, ss1000699151 numaralı siparişimle ilgili kargomun en geç pazartesi gününe kadar bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
