İki Ayda Düşen Taş Ve Garantiden Destek Alamama

27 Ocak 2026 Salı günü Mersin’deki Saat & Saat mağazasından Guess marka saatle birlikte bir bileklik satın aldım. Mersin’de bulunan Saat & Saat mağazasından Guess marka bir bileklik satın aldım. Ürünü alalı henüz iki ay bile olmadan, herhangi bir darbe almamasına ve özenli kullanılmasına rağmen taşlarından biri düştü. Günlük ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaratmıştır. 18 Şubat’ta taşın düştüğünü fark ettim ve ürünü alalı daha 2 ay bile olmadan böyle bir problemle karşılaşmak beni çok üzdü.

Sorunla karşılaşınca mağazayı aradığımda şu an Kıbrıs’ta olduğumu ve burada mağazaları olmadığı için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü satın alırken herhangi bir problemde yardımcı olacakları özellikle söylenmişti. Buna rağmen şu an çözüm sunulmaması, verilen sözle çeliştiği için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünü bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen taşının düşmesi normal bir durum değildir. Guess ve Saat & Saat’in, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında bilekliğimin değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.