Gönderilmeyen Saat İçin 4.481 TL İade Ve İptal Talebi

Saat & Saat’in Instagram hesabındaki resmi siteden yönlendirilen link üzerinden Guess kadın saati siparişi verdim. Üye olmadan oluşturduğum bu sipariş için 10 Mayıs’ta Garanti Bankası banka kartımla 4.481 TL ödeme yaptım, dekontum mevcut ve sisteme ekledim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi, kargo ya da siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Siparişimle ilgili bilgi almak için Saat & Saat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Resmi internet sitelerindeki iletişim bölümünden iki kez e-posta gönderdim ancak bu maillere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün var ne bilgilendirme ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulabiliyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, tarafıma gönderilmeyen Guess kadın saatinin siparişinin iptal edilerek 4.481 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.