Geciken Sipariş Ve Tutulmayan Kargo Sözleri

18 Mayıs tarihinde Saat ve Saat’in kendi internet sitesi üzerinden zincir kolye siparişi verdim. Sipariş numaram SS1000579557’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargo şirketine bile teslim edilmedi ve kargolama süreci gereksiz şekilde uzadı.

Bu durum üzerine 21 Mayıs günü müşteri hizmetlerini aradım. Gecikme için üzgün olduklarını, en geç 3 iş günü içerisinde kargolama yapılacağını söylediler. Ancak bugün yaptığım görüşmede yine aynı cevabı aldım ve tekrar 3 gün içinde kargolanacak denilerek süreç oyalama şeklinde devam ettirildi. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hemen kargoya teslim edilmesini ve tarafıma gönderilmesini, yaşanan bu mağduriyet ve oyalayıcı bilgilendirmelerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.